逃不了大厂“宿命”，Shopee陷转型困局

longtouma 发表于 2022-8-27 09:19:20

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　　文/侯燕婷
　　泉源：燃次元（ID:chaintruth)
　　近来，东南亚互联网大厂Shopee，苦恼着跟中国互联网大厂雷同的题目，“烧钱”换来增长之后，怎样走向红利之路？
　　“进了口袋内里，钱才是钱。”浙江杭州一位Shopee跨境商家阿正告诉燃次元，他以为，订单多了也好，活动资金多了也罢，假如没有利润，那也是挣不到钱。
　　阿正所言，也靠近Shopee整个平台的处境。
　　8月16日，Shopee母公司Sea（SE.US）公布了2022年第二季度财报。数据表现，Sea第二季度营收为29亿美元，同比增长29.0%；净亏损为9.312亿美元，上年同期净亏损为4.337亿美元；调解后EBITDA亏损5.063亿美元，上年同期亏损2411.1万美元。
　　Shopee的收入和GMV都在连续增长。财报表现，Shopee第二季度营收为17.5亿美元，同比增长51.4%；总订单为20亿，同比增长41.6%；商品生意业务总额（GMV）为190亿美元，同比增长27.2%。
　　但第二季度，Shopee亏损得更严峻。财报表现，Shopee第二季度团体调解后EBITDA亏损6.481亿美元，而2021年第二季度亏损5.798亿美元。
　　更为严肃的是，第二季度财报中，Sea表现，公司将停息2022年整年的电子商务GAAP（通用管帐准则）收入引导。
　　二级市场体现也堪忧。一年之间，Sea的股价暴跌。2021年10月，每股373美元见顶之后，股价一起下跌。停止北京时间8月27日美股收盘，Sea股价已经跌至63.82美元/股，跌幅凌驾80%。
<div class="img_wrapper"><div style="text-align:center"></div>图/Sea股价走势　　泉源/老虎证券燃次元截图</div>
　　Sea和Shopee，不得不直面利润压力。2022年以来，Shopee接连关闭法国、印度、西班牙站点，法国站运营仅4个月，印度站和西班牙站运营仅6个月。在欧洲市场求增长倒霉，现在站点只剩波兰。
　　6月份，Shopee开启裁人筹划，“优化”团队包罗东南亚的ShopeeFood和ShopeePay团队，Shopee墨西哥、阿根廷和智利团队以及支持西班牙的跨境团队。Shopee致全体员工信中指出，“思量到环球经济的不确定性增长，我们接纳审慎的做法，因此不得不举行一些困难但至关紧张的调解，以进步我们的运营服从，并会合我们的资源。”
　　从规模转向利润，这家东南亚巨头正在换航。
　　“Shopee如今不完全寻求增长，而是寻求服从，要提拔经济效益。”一位靠近Shopee的行业人士告诉燃次元，作为电商平台，Shopee不能一味靠“撒钱”补贴求增长，如今必须调解模式，以寻求可红利、可连续的增长。
　　商家挣不到钱
　　2016年底，阿正开始做Shopee。彼时Shopee一片蓝海，平台给予商家的资源和补贴许多，“谁人时间，平台求着商家开店。出单不错，利润也还可以。”
　　Shopee建立于2015年，在东南亚电商的巨大潜伏市场里，疯狂生长，一跃为东南亚电商霸主。2019年，Shopee在环球电商类APP中的下载量位列第二，仅次于亚马逊。
　　Shopee“最好做”的时间，阿正以为就是在2019年。彼时，他的店肆日出几万订单。尤其是2019年5月，Shopee上线直播功能，2019年6月，阿正开通直播间，通过直播卖货，挣了一波钱。
　　在东南亚，阿端正播卖水晶等高客单价、高利润的产物，“在国内采购10元、20元的产物，可以卖100元、200元，谁人时间卖家少，这些产物代价不透明，好做。”通过Shopee直播带货，阿正挣了凌驾1000万元。
　　能成为Shopee大卖家，阿正的供应链比力有上风。他从中国闻名的财产带直接采购货品，如河北保定白沟镇的箱包、浙江义乌的小饰品、广东广州的服装等，在这些地方设立中转堆栈，极大控制了进货本钱。
　　至今，阿正运营店肆遍及Shopee东南亚、拉美等10个站点。除了跨境店肆，他们也在泰国、越南建立了本土团队，开设了本土店肆。
　　“但从2021年开始，Shopee订单量降落。如今天天只有五六千单了，利润降得更多。”阿正举例道，2017-2018年的时间，一件衣服能挣20-30元，但如今大概挣5毛钱，5-10元的利润都少见，差距非常大。
　　阿正以为，Shopee卖家增长、竞争加剧，是现在商家难以红利的重要缘故原由，“可供分配的流量池就是那么多，卖家多了，分到每个人手上肯定很少。”
　　别的，东南亚电商情况也在改变。大批本土卖家崛起，一旦跨境商家物流遇阻，订单就会下滑，“好比此次义乌疫情，我们发不了货，平台思量消耗者的购物体验，以是跨境店肆的流量就会降落。”
　　本年以来，Shopee改变了以往对于商家的补贴模式，这也让商家的利润进一步被压缩。
　　根据Shopee的公告，2022年1月起，Shopee对平台卖家的佣金费率和新卖家政策举行调解，平台佣金费率同一调解为6%，而此前费率为5-6%；新卖家政策由免佣调解为返佣，对于卖家在初次开店后的前三个月所产生订单的佣金，Shopee会在次月返还广告金。
　　阿正指出，平台手续费等没有增长，但会以比力潜伏的方式额外收费。好比在Shopee开店不必要包管金，但假如想到场平台运动，就必要交包管金。同时，到场运动也要额外增长手续费，“如今Shopee也鼓励卖家投广告。现实上如今不投流量，就很难起店了。”
<div class="img_wrapper"><div style="text-align:center"></div>泉源/视觉中国</div>
　　“假如如今只做Shopee，挣到钱的人很少。”从客岁开始，阿正渐渐淘汰业务中Shopee店肆的权重，开始投入精神运营东南亚更多平台，如Lazada，Tiki（越南），Coupang（韩国），Ozon（俄罗斯），以及Tiktok等。
　　在越南，阿正的合资人约请本地人做Tiktok直播卖货。接下来，阿正预备结构Tiktok泰国和印尼市场，“Tiktok在东南亚发展非常敏捷。”
　　别的，阿正跟杭州十几所高校举行“校企互助”，从0到1造就年轻的跨境电贩子才。一方面继承外聘讲师，可以得到工资收入；一方面门生人手运营一个店肆，产生的订单，公司也可以得到肯定收入。
　　“身边只做Shopee的，假如还请5-10个人来运营，那肯定是亏钱。”阿正指出，Shopee非常磨练商家的供应链，好比从1688拿货，无法控制本钱，商家根本没有利润可言，“Shopee上最挣钱的是货代。”
　　“Shopee不停是靠低价取胜，许多热门类目单多但利润低。”广东广州的跨境商家小相告诉燃次元，2022年以来，他将Shopee东南亚6个站点的跨境店肆都关闭了，只运营马拉西亚、泰国的本土店肆，“我们盘算过了，仓储本钱、人力本钱等，跨境店投入产出比低，还不如投入运营本土团队。”
　　小相显着感到，Shopee平台的隐形本钱增长，“对比而言，各种费用大概比Lazada高出3个点到4个点左右。”他有本身的工厂，假如净利润很低，资金不敷以支持周转。
　　马来西亚本土华人卖家Abby告诉燃次元，马来西亚本土卖家利用Shopee较多，但本年平台抽佣增长，一些店家无法继承谋划下去了。
　　Shopee马来西亚公司商务发展部分的前员工Lily告诉燃次元，许多商家已经选择退出Shopee，而她也由于无法办理商家反馈的题目，感受到工作的范围性，选择于近期辞职。
　　“烧钱”无以为继
　　2018年，背靠上市公司Sea的Shopee开始开辟东南亚市场。砸钱买流量，大搞补贴，增长之迅猛令人瞩目。短短一年，Shopee就逾越在东南亚耕耘多年的Lazada。
　　根据data.ai数据统计，2022年第二季度，环球购物类App （谷歌应用市肆）中，Shopee用户利用总时长排名第一，月活排名第二；东南亚购物类App月活/利用时长中，Shopee也排名第一。在巴西，Shopee的市场份额仅次于Mercado Livre，但用户市占率也位列第一。
　　增长背后，是Shopee连续“烧钱”、亏损。财报表现，2019-2021年，Shopee母公司Sea的净亏损分别为14.58亿美元、16.24亿美元、20.43亿美元，比年扩大。
　　“Shopee打代价战，比拼多多还锋利。”Abby说道，她在马来西亚卖口罩，订价28元/盒，Shopee上有商家卖9元/盒，“让我怎么打？”
　　挣不到钱，商家惆怅，Shopee也运营维艰。于是，近一年来，无论对待商家照旧消耗者，Shopee渐渐淘汰补贴，等待能转亏为盈。
　　Lily指出，好比在消耗者端，以往免邮情势淘汰，优惠力度低落，但团体代价进步不到一个百分点。对于商家，一些项目会淘汰优惠或增长收费，“如今环球经济都不景气，平台运营本钱进步，难免要调解补贴力度。”
　　但Lily不太认同Shopee如今的一些步伐。她的工作内容是管理商家，帮忙商家优化店肆、进步销量等，因而内部决议改变，她很快就能从商家端得到反馈，“不但仅是补贴力度低落，另有政条规动过于频仍。一些运动规则的更新，一周一次，我们必要频仍去联结商家。商家很烦，我们工作职员也很烦。”
　　对此，Abby也有所领会，“Shopee没有更新一些条规之前，我的店肆流量照旧可以的。但是如今改规则非常频仍，好比本日改一个地方，后天又改另一个地方，跟不上他的脚步了。”因此，她如今“佛系”运营Shopee店肆。
　　Lily以为，假如Shopee增长收费，而不优化服务，是很难实现可连续发展的，“调解了条例大概代价之后，为什么商家不买账？商家进步运营本钱了，服从有提拔吗？假如没有改进方针，单单增长收费，说服不了商家。”
　　同样作为电商平台消耗者，Lily指出，Shopee在物流服务上存在题目，“平台下单是很顺畅的，但马来西亚这么小的国家，3天内收不到快递。”
<div class="img_wrapper"><div style="text-align:center"></div>图/Shopee马来西亚办公室　　泉源/Lily拍摄</div>
　　Lily指出，在马来西亚，Shopee的自营物流（SLS），差评选其他物流公司多；别的，许多包裹丢失，后续无法得到妥善处置惩罚。
　　“我同事就丢失过包裹，找不到办理方案。我们内部工作职员都拿不到答案，更况且客户？”Lily说，Shopee跟第三方物流公司没有有用沟通，因此很难得到反馈，唯有荣幸的时间，能得到复兴，“这是一个很大的题目。接轨服务跟不上，前面做得再好也没用。”
　　阿正则指出，Shopee在东南亚与极兔快递（J&T Express）互助，尾程物流团体还可以。但国内转运仓储，管理不太美满，“有时间会收到别人的退货。”
　　小相也指出，Shopee的外洋堆栈存在许多题目，订单多的时间会发不出货或好久才气发货，有时间还会发错货。
　　上述靠近Shopee的行业人士指出，Shopee的东南亚物流在业内照旧可以的，利润已经难以压缩。“尾程物流特殊轻易出状态，受疫情等各类因素影响。Shopee如今就是增强供应链网络建立，好比增长外洋仓等。”
　　本年以来，Shopee相继增设广西南宁境内仓、越南和墨西哥外洋仓。据统计，Shopee外洋仓时效最高可优化70%，南宁境内仓时效最高可优化30%。
　　转型求红利
　　调解佣金费率，额外增长收费项目，是否有利于平台红利？从财报来看，Shopee的降本增效，初显结果。
　　根据财报，Shopee在东南亚等焦点市场提拔变现率的办法（环比增长20基点到7.5%），资助营收实现了51%的增长到17.5亿美元。同时，第二季度Shopee谋划亏损率由53%，改善到了42%；每笔订单的调解后EBITDA亏损低落21%至0.33美元，2021年同期为0.41美元。
　　不外，将战略重心由规模转向利润后，增长受到拖累。第二季度，Shopee的GMV增速再度下滑至27.2%，总量为190亿元，低于市场下调预期后的199亿元。
　　上述靠近Shopee的行业人士以为，Shopee不盼望商家再靠铺货、走量、补贴的模式去出单，而是调解为精致化运营模式，以得到正常的单量增长，“如今不再是直接的补贴，而是变化为一些功能券，让商家去完成一些精致化使命，如许也能改善消耗者体验。”比方，年初将新卖家免佣改为返广告金的调解，是盼望卖家去运营，资助后续出单。
<div class="img_wrapper"><div style="text-align:center"></div>泉源/视觉中国</div>
　　据悉，Shopee在2022年以电子、快消、生存和时尚这四大类目为焦点去为卖家提供专业品类分析和服务支持。同时，也投入更多市场品类研究团队，辅助商家去分析差别市场、垂直品类的变革趋势，进步运营服从。
　　但犹如Lily所言，Shopee转型思绪大概可行，但现实实行还必要思量商家运营环境。假如不能改善团体平台的服务程度，商家和消耗者就会流失。“假如产物和服务好，天然有人会来购买。不是代价低就有人买，消耗者不但看代价，也看服务。”Lily说道。
　　为了改善红利状态，Shopee本年不得不把一些拓展的欧洲站点关闭，以淘汰投入，并淘汰职员。“本年宏观市场不是特殊确定，Shopee也跟其他互联网公司一样，不会选择大规模扩张，裁撤新部分也是一种通例操纵。”上述靠近Shopee的行业人士指出。
　　值得一提的是，8月25日，根据多位脉脉网友反馈，Shopee新加坡总部出现暂时取消Offer征象，国内一答应入职者取得一个月工资赔偿。
　　上述消息尚未得到Shopee公开回应。但在当下互联网“隆冬”，Shopee也无法逃离大厂“宿命”，减员缩编，在所不免。
　　阿正指出，现在跨境电商已颠末了蛮横增恒久，但在东南亚市场，将来另有5-10年的红利期。
　　根据2021年11月谷歌、淡马锡和贝恩公司团结发布的《2021年东南亚数字经济陈诉》，电子商务是推动东南亚数字经济发展的紧张引擎，到2021年底，电商财产商品生意业务总额将凌驾1200亿美元，2025年有望到达2340亿美元。
　　换言之，Shopee连续深耕东南亚市场，另有增长空间。但怎样把增长转换为利润，是Shopee接下来必要继承探索的困难。
　　*题图及部门内文配图泉源于视觉中国。
　　*文中阿正、小相、Abby、Lily为化名。 <div class="img_wrapper"><div style="text-align:center"></div></div>




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落花殇倾城泪 发表于 2022-8-27 10:19:20

失眠后被戳到[苦涩]

雅法海 发表于 2022-9-6 21:37:54

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