注意：提交工单时，请始终使用您在 GCash 注册的电子邮件在应用程序内获取实时更新。除了应用内更新之外，您还会在用于提出问题的电子邮件地址中获得更新。 

您可以使用GCash 应用程序或通过 Gigi通过GCash 帮助中心跟进您的工单。

 

GCash 应用程序

以下是您可以通过 GCash 应用程序跟进您的工单的方法：

第 1 步： 在 GCash 应用程序上，点击个人资料

 

第 2 步： 点击帮助

 

第 3 步：  在您的工单中， 点击您要跟进的问题的工单号

 

第 4 步：输入您的消息并点击发送

 

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GCash 帮助中心

第 1 步：访问GCash 帮助中心

第 2 步：点击与 Gigi 聊天

第 3 步：回答 Gigi 的所有验证问题

第 4 步：点击我要查看我的工单状态

第五步：输入你的工单号

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