没有互联网？以下是向 Converge 请求帮助的方法

如果您是当前遇到 Internet 连接问题的 Converge 订户，您会很高兴知道可以通过多种方式联系该公司以获得您迫切需要的及时帮助。从拨打 Converge 热线电话到在 twitter 上向他们的客户服务团队发送消息，您可以联系他们并解决您眼前的问题。

Converge ICT 是菲律宾增长最快的互联网服务提供商之一，截至 2022 年 9 月估计拥有 180 万宽带用户。该公司在提供 FiberX 和Air Internet 等宽带和光纤互联网计划方面与PLDT竞争通过空中电缆作为有线电视。Converge ICT 主要在马尼拉大都会和吕宋岛部分地区运营，但正在扩大其在米沙鄢群岛和棉兰老岛的业务范围。

尽管 Converge ICT 以其快速、可靠的互联网服务而闻名，但有时速度和连接性仍不尽如人意。如果互联网速度缓慢导致您的工作和休闲受到干扰，或者您的连接突然中断，那么您应该联系 Converge 热线和客户服务以请求紧急帮助并获得您需要的所有答案。

拨打 Converge 热线号码仍然是联系客户支持的最快方式，但如果您没有固定电话，也可以向他们发送电子邮件。Converge ICT 还提供点击通话服务，您可以使用 Wi-Fi 或数据连接免费拨打他们的热线号码。如果您的手机上没有预付费话费或通话时间积分，这是联系客户支持的好方法。

您可以联系 Converge 热线和客户服务：

• 了解有关 Converge 服务的更多信息，
• 申请互联网计划，
• 跟进您的申请，
• 索取您的账户对账单 (SOA)，
• 检查您的帐户是否活跃，
• 检查您所在的地区是否遇到停电，
• 请求重新连接，
• 请求技术支持和帮助，以及
• 与客户支持代理交谈。
  

言归正传，我们来讨论一下通过电话、电子邮件和网站联系 Converge 的各种方式。但在您致电或发消息给他们之前，请务必准备好您的 Converge 帐号（以及您的个人信息），以便加快您的支持请求。如果您忘记了帐号，可以从 Internet 帐单或帐户对帐单 (SOA) 中获取该帐号。

拨打 Converge 热线号码

国家首都地区 (NCR) 的客户可以拨打 Converge 热线电话(02) 8667-0850。NCR 客户服务热线的开放时间为周一至周日上午 8:00 至下午 6:00。

地区和省级 Converge 用户可致电(045) 598-3000。区域客户服务热线的工作时间为周一至周日上午 7:00 至晚上 10:00。

如果您使用手机，可以拨打 Converge 客户服务手机号码09190572428。此号码仅用于语音呼叫（不允许发送短信或短信）。

请注意，Converge 热线是一个自动应答系统，可让您首先使用电话拨号器选择选项。只需按照语音提示所记录的说明进行操作，然后按拨号器上的相应号码即可。

例如，如果您因信号丢失 (LOS) 而请求技术帮助并希望与客户支持代理联系，您可以按照以下步骤操作：

• 按继续– 按 1
• 对于住宅– 按 1
• 对于技术问题– 按 4
• 输入您的帐号
• 如果帐号正确– 按 1
• LOS – 按 1
• 与客服人员交谈– 按 2
• 英语/菲律宾语– 按 1
  

使用 Converge 点击通话服务

没有预付费负载？不用担心，您仍然可以通过计算机或手机拨打 Converge 热线。借助他们的点击通话服务，您可以使用 Wi-Fi 或移动数据连接免费拨打 Converge 客户服务电话。

目前，您可以通过桌面浏览器或 Android 智能手机使用点击通话服务。要使用该服务，只需访问Converge ClickToCall 频道，然后单击“立即呼叫！” 按钮。授予浏览器访问设备麦克风的权限，然后等待语音提示。按照说明操作并使用拨号器选择您的选项。从那里，您可以请求亲自与客户服务代理交谈。

在 Converge 网站上发送消息

如果您不喜欢与客户支持人员交谈，您可以向他们发送消息。为此，请根据您的具体问题或疑虑从这两个在线表格中选择一个：

• 技术支持– 与技术问题相关的支持请求（例如信号丢失、连接速度慢、无法访问互联网）
• 客户服务– 针对非技术支持问题（例如计费问题、SOA 请求、新应用程序）
  

在在线表格上，您需要输入您的 13 位 Converge 帐号以及您的姓名、电子邮件地址和联系电话。请务必完整、准确地陈述您的问题和疑虑，以加快问题的解决并减少来回电子邮件的数量。

Converge 通常会在 24 小时内回复，因此仅针对不需要立即关注的问题和疑虑（例如检查您的申请状态）使用在线表格。对于紧急和关键问题，最好拨打 Converge 热线电话(02) 8667-0850或09190572428。

发送电子邮件至 Converge

是的，Converge 仍然接受电子邮件！只需写一封电子邮件描述您的技术问题或一般支持查询，然后将其发送至customercare@convergeict.com或servicedesk@convergeict.com。

不要忘记提供您的 Converge 帐号和一些个人详细信息，例如您的全名、居住地址和联系电话。

在移动应用程序上提交支持票

Converge GoFiber 移动应用程序为订户提供了一种便捷的方式来查看账单、在线支付账单、申请互联网连接、比较计划、检查信号强度以及创建客户支持票证等。如果您的手机上尚未安装该应用程序，您可以从Google Play或App Store下载。

要在 Converge 应用程序上打开支持票证，只需点击“帮助和支持”，然后按“提交请求”按钮。

在 Twitter 上发送消息

如果您有 Twitter 帐户，您可以将您的疑虑发送到官方 Converge 客户支持帐户@Converge_CSU或通过 DM 发送。该公司的 Twitter 帐户对客户的疑虑和问题反应灵敏，因此请务必在您的推文中提及它们，以便您的问题和疑虑得到解决。

很高兴知道 Converge ICT 提供了多种联系方式，不仅可以通过电话，还可以通过电子邮件和社交媒体。即使您没有固定电话或手机负载，您仍然可以使用 Wi-Fi 或数据连接通过ClickToCall 渠道联系 Converge。因此，如果您遇到 Internet 连接技术问题，没有理由不拨打 Converge 热线。

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