当你充值grab没有收到的时候，首先联系充值渠道取证，然后复制获取到的充值信息发送给grab客服即可

第一步：首先向充值服务商索取充值证据，eepay直接向客服索取即可。然后进入并登录grab，并选择“我的”

取证示例：WN8888Q6

GRAB Txn Id: FBS88888697F32

Date: 4/19/2022 4:14:13 PM

Status: S (4/19/2022 4:16:33 PM)

Amount: 500.00

Processor: eepay

Description: 6d12e57ac706588888888639285a9

Grab在线客服（Grab充值没有收到怎么办？联系Grab客服）

第二步：找到“帮助中心”并点进去

Grab在线客服（Grab充值没有收到怎么办？联系Grab客服）

第三歩：找到“I can't pay with GrabPay”并点进去

Grab在线客服（Grab充值没有收到怎么办？联系Grab客服）

第四步：往下滑动会看到“Email Us”（发邮件工单处理，较慢） 和“Continue Chat”（在线客服处理，较快），我们平时如果充值没有到账，就联系Grab在线客服，所以应该选择“Continue Chat”

Grab在线客服（Grab充值没有收到怎么办？联系Grab客服）

第五步：先发个开头语言，等客服给你回复问你啥问题的时候，你把你的问题发个客服，如果是没有到账，则把取证发给grab客服然后告诉他这笔充值没有到账，grab客服会帮你人工处理。

Grab在线客服（Grab充值没有收到怎么办？联系Grab客服）

如果grab充值没到账，或者grab的其他问题可以按照这个方法联系grab在线客服处理

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