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如何查询 Globe 话费消费明细?

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作者:jimmy肖明 昨天 14:37
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方法 1:通过 GCash 查询(适用于绑定了 GCash 的用户)
如果你的 Globe 话费是通过 GCash 充值的,你可以直接在 GCash 应用中查询话费使用记录。
步骤:
  • 打开 GCash App
  • 进入 Transaction History(交易记录)
  • 查找最近的 Globe 充值或扣费记录
  • 如果有不明扣款,可以截图并联系客服

*方法 2:通过 143# USSD 代码查询(适用于预付费用户)
如果你使用的是 Globe 预付费 SIM,可以使用 USSD 代码查询话费消费情况。
步骤:
  • 在手机拨号界面输入 *143# 然后按拨号键
  • 选择 My Account(我的账户)
  • 选择 Load and Spending(余额与消费)
  • 查看最近的扣费记录

方法 3:通过 GlobeOne App 查询(适用于所有 Globe 用户)
GlobeOne App 是官方推荐的查询方式,支持 后付费预付费 用户。
步骤:
  • 下载并安装 GlobeOne App (安卓 / iOS)
  • 登录你的 Globe 账户
  • 进入 Usage(使用记录)Transaction History(交易历史)
  • 选择 Load Deductions(扣费记录)
  • 详细查看话费使用情况

话费扣费异常的常见原因及解决办法1. 订阅了自动扣费的 VAS(增值服务)
  • 许多用户遇到 "Unknown Subscription"(未知订阅) 扣费,可能是误订了某些付费服务,如游戏订阅、内容订阅等。
  • 解决方法:
    • 发送 STOP ALL8080 取消所有订阅服务
    • 通过 GlobeOne App 取消不必要的订阅

2. 误点了广告导致扣费
  • 有时会因误点广告,触发了短信订阅服务,导致话费自动扣除。
  • 解决方法:
    • 联系 Globe 客服 申请退款(见下文)
    • 开启 内容拦截 功能,避免未来误订

3. 手机数据使用超出套餐
  • 许多套餐仅限于特定 App(如 facebook/YouTube),超出套餐范围的流量会按标准费率扣费。
  • 解决方法:
    • 订阅 GoSURFGOMO 套餐,避免额外扣费
    • GlobeOne App 里启用 Data Usage Alert(流量提醒)

4. 被第三方 APP 盗用话费
  • 一些恶意应用可能会在后台运行,导致不明话费扣费。
  • 解决方法:
    • 卸载可疑应用,尤其是未在官方商店下载的
    • 禁用 SIM 绑定的自动扣费权限


如何联系 Globe 客服解决扣费问题?
如果查询后仍然找不到扣款原因,可以联系 Globe 客服 申请退款或解决问题:
拨打 211(Globe 手机用户免费)
拨打 (02) 7730-1000(固话/其他运营商)
通过 GlobeOne App 在线客服联系
在 Facebook Messenger 搜索 "Globe Telecom" 联系客服

总结
你可以通过 USSD 代码(*143#)GlobeOne AppGCash 交易记录 查询话费消费明细。
话费扣费异常的常见原因包括 订阅自动扣费服务误点广告流量超出套餐 等。
如有不明扣费,可通过 发送 STOP ALL 到 8080 取消订阅,或直接联系 Globe 客服 处理。
如果你遇到过类似的问题,可以在评论区分享你的经验!

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发表于 昨天 14:37 | 显示全部楼层
生活攻略-如何查询 Globe 话费消费明细?(1)
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