方法 1:通过 GCash 查询(适用于绑定了 GCash 的用户)如果你的 Globe 话费是通过 GCash 充值的,你可以直接在 GCash 应用中查询话费使用记录。
步骤:- 打开 GCash App
- 进入 Transaction History(交易记录)
- 查找最近的 Globe 充值或扣费记录
- 如果有不明扣款,可以截图并联系客服
*方法 2:通过 143# USSD 代码查询(适用于预付费用户)如果你使用的是 Globe 预付费 SIM,可以使用 USSD 代码查询话费消费情况。
步骤: - 在手机拨号界面输入 *143# 然后按拨号键
- 选择 My Account(我的账户)
- 选择 Load and Spending(余额与消费)
- 查看最近的扣费记录
方法 3:通过 GlobeOne App 查询(适用于所有 Globe 用户)GlobeOne App 是官方推荐的查询方式,支持 后付费 和 预付费 用户。
步骤: - 下载并安装 GlobeOne App (安卓 / iOS)
- 登录你的 Globe 账户
- 进入 Usage(使用记录) 或 Transaction History(交易历史)
- 选择 Load Deductions(扣费记录)
- 详细查看话费使用情况
话费扣费异常的常见原因及解决办法1. 订阅了自动扣费的 VAS(增值服务)- 许多用户遇到 "Unknown Subscription"(未知订阅) 扣费,可能是误订了某些付费服务,如游戏订阅、内容订阅等。
- 解决方法:
- 发送 STOP ALL 到 8080 取消所有订阅服务
- 通过 GlobeOne App 取消不必要的订阅
2. 误点了广告导致扣费- 有时会因误点广告,触发了短信订阅服务,导致话费自动扣除。
- 解决方法:
- 联系 Globe 客服 申请退款(见下文)
- 开启 内容拦截 功能,避免未来误订
3. 手机数据使用超出套餐- 许多套餐仅限于特定 App(如 facebook/YouTube),超出套餐范围的流量会按标准费率扣费。
- 解决方法:
- 订阅 GoSURF 或 GOMO 套餐,避免额外扣费
- 在 GlobeOne App 里启用 Data Usage Alert(流量提醒)
4. 被第三方 APP 盗用话费- 一些恶意应用可能会在后台运行,导致不明话费扣费。
- 解决方法:
- 卸载可疑应用,尤其是未在官方商店下载的
- 禁用 SIM 绑定的自动扣费权限
如何联系 Globe 客服解决扣费问题?如果查询后仍然找不到扣款原因,可以联系 Globe 客服 申请退款或解决问题: ✅ 拨打 211(Globe 手机用户免费)
✅ 拨打 (02) 7730-1000(固话/其他运营商)
✅ 通过 GlobeOne App 在线客服联系
✅ 在 Facebook Messenger 搜索 "Globe Telecom" 联系客服 总结 你可以通过 USSD 代码(*143#)、GlobeOne App 或 GCash 交易记录 查询话费消费明细。
话费扣费异常的常见原因包括 订阅自动扣费服务、误点广告、流量超出套餐 等。
如有不明扣费,可通过 发送 STOP ALL 到 8080 取消订阅,或直接联系 Globe 客服 处理。 如果你遇到过类似的问题,可以在评论区分享你的经验!
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