数小时前，李凯还和挚友顾贤站在波音 789 的舷梯，闭着眼睛，带着向往，呼吸着新加坡樟宜机场的氛围。一身休闲装的李凯拿到了新加坡王牌互联网公司 Shopee 总部的 offer，而每天西装革履打着温莎结的顾贤，则提前踩点环球最顶级的私募盛会 SuperReturn。
一起上二人有说有笑，时而回想大学韶光，时而互换对出海和投资的认知。自 2022 年开始，Shopee 和风投二词，成为了新加坡最具代表性的两个标签。
无数像黎凯和顾贤如许的人，从本地奔赴到新加坡，探索出海和 web3 投资的更多大概性。可就在现在，这则毁约电话，让二人彻底分道扬镳。
Shopee 迎来信托危急
故事发生在 8 月尾，电商公司 Shopee 的新加坡总部突然大规模毁约。此中付出部分是重灾区，险些波及到了全部岗位。
该变乱引起了极大的关注。只管 Shopee 提出了 1 个月工资的补偿金，并补充员工在新加坡的租房、机票等花销，可仍旧引起不小争议。
" 统统来得太过忽然，从来没履历过这种事。许多新同事都已经在新加坡租好房子了。" 不少 Shopee 员工向雷峰网诉苦到。
许多岗位的新员工，在入职前三天忽然收到毁约信息，使得不少从国内到往新加坡跨国工作的员工，刚下飞机就面对赋闲。
异国他乡，孤苦伶仃。还不得不陷入与房东、HR 胶葛房租、押金、中介费、盘费的漩涡里。
站在对立面的 Shopee，态度非常倔强，协议内容是 " 志愿放弃入职 "，面临被毁约者的不满，一些 HR 乃至表现：" 晚于 19：00 不担当调解就得不到一分钱。"
事变已已往近半月，HR 们和员工们还在撕扯着，机票的报销额度、哪类租房条约才符合补偿尺度等。
除此之外，深圳、北京、上海的分部，也发生了暂时解约的环境，不外人数不多，补偿金也已系数发放。
Shopee 的举动，在外界看来固然正当，但作为一家公众企业，既不公道更不合情。
这起信托危急变乱，让这家恒久被资源市场和跨境电商圈捧上天的公司，陪同着同期母公司 Sea 股价大幅下滑，一同跌落神坛。
从几年内打败 Lazada 跃升东南亚电商第一，再到现在的信托危急和股价危急，Shopee 这些年履历了什么？
Shopee 发家最紧张的一场酒局
Shopee 的发迹，离不开一场紧张的酒局。
2015 年了局电商的 Shopee，照旧个生手，团队草泽，履历乏善可陈，刚成为 Shopee CEO 的冯陟旻，此前在负责母公司 Sea 的手机游戏部分。外加上东南亚电商市场刚起步，电商平台一时间很难吸引卖家入驻。
为了改变这个局面，招商团队选定淘宝卖家，以及一些 eBay、亚马逊的跨境大卖家后，冯陟旻挨个亲身走访。调研期间，冯陟旻也发现活泼在 Shopee 上的种子卖家，做得绘声绘色，不少小老板们看到他们在 Shopee 赚到了不少钱，于是纷纷参加。好的苗头开始显现了。
在对已有电商模式和交易家诉求，举行反复分析后，Shopee 把焦点卖点锁定在了 " 包邮 " 上。可要想把包邮的卖点打出去，一定绕不开 " 东南亚顺丰 " 之称的极兔。
其时冯陟旻带着十几个业务同伴跑到印尼都城雅加达。在极兔的办公室里，冯陟旻诚意满满，讲到公司急需极兔的帮助，并答应 Shopee 肯定不欠账 ... ... 就如许不停聊到了晚饭时间。晚饭后，盛行酒桌文化的极兔团队，开始连环敬酒，冯陟旻和团队见状，盛意难却，杯杯奉陪。
极兔的喝酒文化，和首创人李杰有关。李杰在 2010 年参加 OPPO，2021 年兼任 OPPO 中国区用户运营负责人。OPPO 的酒桌文化非常着名。
坊间传播的段子，假如 OPPO 的饭局看到了凉菜，就会被讥讽成 " 这是一个养生局 "。极兔完善地继续了 OPPO 的酒桌文化（这里预报一下，雷峰网将推出 OPPO 印尼李杰的连环创业故事，请添加作者微信：dairunze0429）。
终极，两个团队喝到人仰马翻，第二天一早谁也没能爬起来。酒醒事后，两家企业的联手，一拍即合。
冯陟旻在这次谈判和酒局中，所显现的诚意，是促成这起互助最关键的因素之一。
冯陟旻是江苏人，本硕分别在新加坡国立大学和斯坦福，读盘算机、管理科学与工程，结业后在麦肯锡干了七年咨询，又在 Zalora 和 Lazada 担当地区董事司理。2014 年 Sea 首创人李小东将冯陟旻从 Lazada 挖走。冯陟旻带着团队建立了手机游戏部分，2015 年 Shopee 建立后担当 CEO。
工程与咨询身世的冯陟旻，具备了工科人和分析师的双重特性：语速很快、逻辑极强、性格直率富有豪情。
李小东和其他股东对他非常信托，给了冯陟旻充足的空间发挥拳脚。冯陟旻身边有一位的得力搭档，能在牌面更大、冯陟旻搞不定的酒局上，游刃有余。此人便是对冯陟旻资助最大的 Shopee COO 叶刚。
叶刚配景很深，结业于卡内基梅隆大学，拥有盘算机科学和经济学学士学位。2010 年成为 Sea 的董事会成员，2017 年担当 Sea 的首席运营官。叶刚曾在丰益国际和新加坡经济发展局工作，这段履历让他风俗了大局面，非常善于与各种部分打交道。
Shopee 是跨国公司，必要有人能周旋于各国当局、传统财产、供应链上卑鄙等。这些都不是冯陟旻的刚强，同时八面见光也会拉跨业务的历程。因此混迹于各类高端局上的叶刚，在 Shopee 的发展中起到了非常关键的作用。
带头人战斗力爆表，期间也站在了 Shopee 这边。
阿里收购 Lazada，被 Shopee 看到了七寸
2018 年，对 Shopee 来说是开心的一年。头号强敌 Lazada，在完成被阿里的收购后，二者的整合过程中，履历了背景升级、算账、构造调解三大件。轮替折腾下，不但公司出现去职潮，扛不住销量下滑的卖家也选择了脱离。（雷峰网将推出 "Lazada 江湖往事 " 文章，接待各人爆料！请接洽 dairunze0429）
冯陟旻捉住 Lazada 杂乱的机遇，开始鼎力大举营销，计谋上寻求极低客单价，推出了低至几分钱的商品。对商家，客服司理们提出挂上几分钱商品的需求，品类越多越好，差价由 Shopee 来补；对消耗者，Shopee 提出了包邮等政策。因此，几万的库存通常几秒内被抢光。这种疯狂的补贴，直到 2021 年才渐渐消散。
而且冯陟旻放权给每个地域的负责人，许多烧钱的项目不必要上报可以直接拍板。不受太多限定又谋划机动，Shopee 的发展光速。2019 年第一季度 GMV 全面反超 Lazada，2020 年第三季度，月均匀访问量到达 Lazada 的四倍。
打败了 Lazada 的 Shopee 名声大震，公司内部感情高涨。为了迈向新的高度实现真正的环球化，Shopee 睁开了疯狂的扩张之路。短短两年不到，光 IT 部分就扩张了近万人。
新兴市场上，Shopee 先杀入巴西，客岁又进入印度、法国、波兰、西班牙等国。然而，就在 Shopee 群情鼓动、盲目扩张的时候，IT 团队和新兴市场的大盘，出现巨大缝隙。
IT 总部迁至深圳后：极速膨胀引发的信托危急
2019 年，Shopee 将新加坡的 IT 部分总部，搬到了深圳。
今后 2021 年 3 月，深圳区技能负责人黄易成，上位为 Shopee 的 HOE（工程部负责人，和 CTO 雷同）。享受到了本地技能人才红利的 Shopee，IT 团队规模随之疯狂膨胀，一度高达 5000 人，报告关系和稽核制度也举行了大调解。可实际是，这已然凌驾了 Shopee 本有的管理本领。
在构造冗余、管理失衡的情境下，这只膨大扭曲的气球，到处都有炸裂的风险。自 IT 中央迁往深圳后，新加坡 IT 员工流失环境非常严峻，许多部分去职率凌驾 40%，某搜刮部分乃至全员去职。
之前新加坡的 IT 员工只需报告到总部即可，如今必要先报告给中国区 IT 团队，再由中国区报告到新加坡总部。这一调解无疑给新加坡 IT 团队，徒增了不少流程上的缛节。而这只是流程上的绕远，更让人难以忍受的是稽核制度的反人性化。
新规定指出，员工每年必要完成 5 次披着 OKR 的外皮的 KPI，仅一次无法完成，绩效就主动降级一档，升职加薪年末奖齐备没戏，还会丧失转岗时机。另有一些奇葩规定也让人窒息：现在员工不但要写周报、月报，还要写头脑报告。这些都与新加坡的互联网企业文化差距巨大，许多人完全不能担当。
部分高管的往复杂乱、德不配位，也加剧了去职潮。IT 部分在扩张中，更倾向学历高、有中国互联网大厂配景的中高层干部。然而有些人不懂电商也不懂东南亚市场，从本地空降到新加坡 IT 部做高管，去到之后显着的水土不平，因此流失率非常高。
一个人尽皆知的故事，一大厂中层空降到 Shopee 新加坡，扬言要做出一番奇迹，效果没几个月就静静走了人。
Shopee 对外宣称他的去职是回家服务。现实环境是，这位空降来的高管，技能上并没太多建立，反而一上来为了抢项目挤走了不少老员工。随后平台出现一些题目必要上新项目办理，由于部下无强兵，他只好将重任交给新人。
各人加班加点干了几十个小时非常辛劳，效果却是一塌糊涂。整个过程中他要么指手画脚、要么看剧，底下人忍无可忍将他弹劾走了。而此前被抢去项目标工程师转头去了 Meta（原 Facebook）。
许多员工直言，Shopee 不但薪酬不算顶级，而且卷得锋利，向导换来换去，还徒增一堆 " 无法明白 " 的企业文化，与其继承受苦，不如另寻时机。
信托危急已经包围着 IT 部分。
从战略角度讲，总部迁移、团队扩张，显着利大于弊。疫情期间，Shopee 一度陷入了 IT 用人荒。相干人士告诉雷峰网，2020 年新加坡的一算法部分急需用人，HR 连摇旗带叫嚣许久，才只招到了 2 人，拖累了研发进度。
本地 IT 人才 " 多、快、好、省 " 的四大上风，无疑让 Shopee 尝到了久违的长处，headcount 开始无止田地开释，每个子部分都想借机把本身的盘子摊大，疯狂向上面要钱、要人、要资源。
于是 IT 部在这场你争我抢的内卷活动中，管理题目频出，不得不通过强势的制度和形而上的头脑报告，去束缚和凝聚零星的构造，可这些更多趋于外貌，治标不治本，员工多多少少被情势主义扯入泥潭。本来纸面上公道的事变，落地在现实牌面上，却乱作一团。
屁股还没坐热的新任 HOE 黄易成，被推上了风口浪尖。
备受争议的 HOE 黄易成
这一年里，随着团队和权势的扩大，黄易成自身跟着膨胀了起来。
黄常常将本身比喻为 "Shopee 的张一鸣 "，并吹捧着之前在深圳凌驾 99% 的巨细事件都归他管。此人时不时发表 " 唯学历 " 的言论，开会时会 PUA 部属：" 你们为什么不学学清华北大的同砚？人家学历高，工资就应该更高。就你们那学历，还拿着不错的工资，凭什么不晚上九点放工？"
无论是技能体系的制度订定，亦或是渺小的言谈举止，种种迹象，都让内部开始质疑起了 HOE 黄易成的任命。
关于这起在效果上还未算得上乐成的任命，雷峰网听到了两个说法。其一是，黄易成作为履历过中国互联网海潮的高管，拥有长驻在新加坡的 Shopee 高层们不具备的互联网视野，肯定水平上可以或许形成互补。
黄易成也备受团体内部喜好。当年叶刚非常看好黄易成，想让他到深圳管事。早先黄易成是拒绝的，而后 Shopee 上新项目必要技能带头人，叶刚又想到了黄易成，黄易成绩不再推脱了。
其次，黄易成是冯陟旻校园期间上下铺的兄弟，这层关系也使得冯陟旻尤为器重他。传言中二人的特别关系，让 " 好兄弟 " 冯陟旻不但被戴上了任人唯亲的帽子，其一刀切的管理方式更是常常被拉出来诟病。
CEO 冯陟旻粗暴的 " 一刀切 " 管理风格
雷峰网相识到，Shopee 并非外界盛传的 " 乌托邦天下 "，内部强势傲慢的管理文化根深蒂固。这与 CEO 冯陟旻本人的性格和管理风格不无关联。
冯陟旻性格强势，情商颇低，管理上有 " 一刀 " 的弊端。
高速增恒久的 2017 年，Shopee 挖来一批配景良好的人做招商。可不少人既缺电商履历，也无资源，但照旧被公司抓去做大客户。只能搞定小客户的部门人，选择铤而走险，通过窜改数据敷衍了事，末了被公司高层抓包。
这种举动确实必要严打，可冯陟旻的处置惩罚方式谬妄绝伦。
知恋人透露，冯陟旻直接认定 " 整个业务部分的代价观有题目 "，于是一棒子打死，给全员绩效打了最低分，许多天职办事的无辜员工躺枪。
由于决定太过果断，一些员工上门申说，效果高层对善后工作仍缺乏耐烦，再次一刀切，并未根据每个人的现实业绩优劣，差别化对待，而是等量齐观，给了全部人一个月工资作为赔偿。
别的，早期在招商上立了大功的员工，也遭遇了不公正对待。
为了尽快招商，他们另辟蹊径，想出了在 Lazada 下单留电话翘卖家的方法，半年就挖来了 Lazada 里 70% 的大卖家。就在这群赴汤蹈火的将士们，等着被照功行赏的那天，Shopee 却只给了一个月薪水的碎银子草草了事。
一系列活动，让业绩优秀的员工大发雷霆，以为本身恒久的积极未能得到公司的恭敬。
而且冯陟旻对待员工到处布满强势和轻蔑，更没有同理心：一天冯陟旻要出差泰国，一名同事正发着高烧，身材衰弱，不得不婉拒了冯陟旻的偕行约请。效果冯陟旻听后复兴：" 既然如许我给你订商务舱吧。"
冯陟旻在其他事变上的管理风格，也布满了个人色彩。
作为新加坡国立大学的校友，冯非常青睐母校结业的 " 自家兄弟 "，Shopee 也向来被称为 " 国立帮 "。尤其是室友 HOE 黄易成在 Shopee 的火箭上升，更是强化了国立帮的印象。而这也间接形成了 Shopee 的学历藐视链。
Shopee 在草泽发展期，对良好人才的吸引力非常有限，因此许多焦点部分都由非名牌高校结业生组建，而正是这群 " 土著们 "，为 Shopee 拥有如今的江湖职位，立下了汗马功劳。
2017 年后，随着公司名声在外，Shopee 可以或许十拿九稳地招呼来一批批配景光鲜的人。雷峰网相识到，在 2018 年，一些 200 人的部分里，硕博士总数超 100 人，海归占到了 50%。云云青睐高学历，有说法称高层盼望公司朝着 Facebook 的人才布局发展。
然而有些人只管无电商履历，却直接空降管理首创时期的 " 土著团队 "。这让曾为公司出生入死的老员工们颇为不爽，以为应该先拿业绩服众，而非直接空降成本身的向导，对专业的人拿着 PPT 指辅导点。" 贸然空降，只会激化我们敌对的意识。"
草根团队下意识的敌对，也招来了空降者们的屠戮，事事打压 " 土著派 "。土著们通常是如许形容空降派的：他们多出自常青藤名校、MBA，善于向上管理，只关心怎么给向导报告、怎样获宠，但对员工非常冷血，丝绝不关心底下人的发展和发展，同时喜好用本领挤兑走土著员工。
土著派们在空降派的克制，以及公司对洋气配景的别样喜欢下，眼见升职无望，愤然拜别，转投亚马逊、沃尔玛、字节等公司。
不但冯陟旻饱受争议，李小东和叶刚早些年在团体的因缘也不佳。至今互联网上仍有专门的 "Sea 去职社区 "，专门吐槽这几位高层的管理题目。
他们有个共同的缺点，便是缺乏科学管理本领，个人彩色浓重，决议果断且粗糙，这也致使他们同样在环球化战略上犯了不少错误。
粗糙的环球化征程战略
2021 年，Shopee 高抬高打，先后进入了印度、法国、西班牙、波兰等国。短短半年后，Shopee 在几大市场落荒而逃，欧洲市场唯剩波兰成为它末了的倔强。
印度市场自带天坑，近几年许多中国互联网企业折戟于此。尤其印度 TikTok 客岁直接关停，还缩减了 2000 多名员工。
纵使前车可鉴摆在眼前，可 Shopee 不信邪，客岁仍旧高调杀入了印度市场。大概由于母公司 Sea 在印度有游戏业务加持，Shopee 误以为行情乐观且有背景，可不久后，吃鸡游戏忽然被印度政府封杀，直接断送了 Sea 游戏业务的增长，Shopee 也在折腾半年后敏捷离场。圈内人在 Shopee 决定正式进驻印度前，便以为他们显然没做足功课，太过乐观，有些想固然。
不外印度市场自己有很大的争议空间，而法国市场的收支，实属盲目自大下的粗糙战略。
多年来，法国市场作为电商的特例存在，素有羁系严酷，关税高、不支持仿品等特别性。被人广为熟知的是，曾因产物质量、安全性等题目，法国直接将 Wish 下架。
雷峰网相识到，进驻法国之前，Shopee 的高层非常自大，自以为东南亚的打法完全没题目，完全可以复用到法国，因此市场调研做得并不过细。效果钱烧了，排名却连前十都没进去。四个月后，只得灰溜溜拜别。
假如说早早退出印法两地，可以算作是实时止损，而退出早已扎得根深叶茂的西班牙市场，实属令人不测。
根据外界的说法，Shopee 退出西班牙，是由于团体的钱开始不敷烧，不敷以支持其在西班牙继承耗下去。
Shopee 的增长，重要靠团体的游戏业务输血，再疯狂砸钱做营销。然而游戏业务的各项数据已经下滑。
客岁 Q1 的活泼用户为 6.488 亿，本年只有 6.159 亿；付费用户客岁 Q1 是 12.3%，本年只有 10%。只管 Shopee 内部对数据下滑早有预判，然而降落幅度凌驾了大部门人的想象。
Shopee 的增长也开始减缓，客岁第四序度 GMV 增幅才 52.7%，2020 年同期为 112.5%。这阐明 Shopee 在焦点市场的渗出率已达瓶颈。资源市场风云莫测，游戏业务无法无穷制输血，Shopee 必要砍掉 " 边沿业务 " 降本增效，也就有了本年 6 月开始的裁人风波。
与印度、法国市场差别，Shopee 在西班牙市场已经排名第一，西班牙的电商情况又很好。典范的低价电商平台如速卖通、SHEIN 等都是乐成的例子。因此 Shopee 在西班牙的时机很大。然而高层的一纸文书下来，并没给任何盘旋的余地。
就此有业内人士以为，Shopee 的内部缺乏沟通机制，统统决议全依附高层的主观意识，战略下得果断随意。
粗放式谋划后，Shopee 走向克制
管理上的层层毛病，冯陟旻和高层们并非绝不知情。
对 IT 部分扩张引发的系列题目，实在各人内心早有预判。只不外其时游戏业务正猛，资源态度还未改变，Shopee 又有边沿业务急需发展，冯陟旻以为，当务之急是扩大规模，并做好技能支持。至于扩张后的管理、和谐等细节题目，以后逐步办理。
企业高速增长的光环下，这些题目都被掩藏在阴影里。当增速变缓，全部糜烂的地方，都将出如今大众视野。
Shopee 的营利不停都很差。
本年第二季度，团体调解后 EBITDA 亏损 6.481 亿美元。至此，Shopee 开始走向克制，寻求红利。
在本年 6 月份的内部集会上，冯陟旻提出 Shopee 将聚焦焦点业务，专攻东南亚、拉美市场。东南亚市场，在前有 Lazada、后有 TikTok 的环境下，Shopee 必要在左右夹击的环境下，进步营利本领。早在客岁起，Shopee 渐渐制止了部门市场的补贴，本年开始增收卖家 1% 的佣金。
为了讨好大卖家，Shopee 订定了许多扶持政策，如根据履约、GMV 环境，结果好的卖家直接取消佣金。Shopee 还找头部卖家签 " 独家协议 "，只要不去 TikTok、Lazada 上卖货就给流量，乃至不必要佣金。一些顶级卖家签完合约后，可以说嘴上 " 骂咧咧 "，内心 " 乐着花 "。为了吸引品牌入驻，Shopee 还直接提出免佣金等条件。
但任何克制都是有代价的，停掉了补贴许多卖家流量直线下滑；Shopee 的生态情况也变得和亚马逊一样卷，中小卖家的空间越来越小。克制的另一面，则是开源。
作为开源的主阵地之一，Shopee 心心念的巴西市场，照旧未知数。单从业务角度，Shopee 已经学到了淘宝的精华。包邮、购物节等本领牢牢将用户吸引在手里，再加上游戏业务的流量支持，因此可以拿着东南亚的套路照搬到巴西。而关键点在于，冯陟旻可否增强企业总部与分部之间的构造毗连力。
拉美和东南亚的文化差别，远宏大于中国和新加坡。显然冯陟旻等 Shopee 高层，并没妥善处置惩罚好中国区和新加坡区的关系。假如继承无视，相互拉锯的环境依然会在拉美出现。
写在背面
打山河易，守山河难。
为了回应外界对冯陟旻在 Sea 内部职位的质疑，团体已将他提拔至副总裁的位置。
明日黄花，冯陟旻和李小东、叶刚之间，可否依然像刚建立 Shopee 时，毫无嫌隙、守望相助，这都照旧未知数。
诚然，Shopee 踩准了期间发展的节点，干翻 Lazada 作为最美丽的战争之一，着实印在了互联网公司发展史光辉的一页。中国和美国头部电商的乐成，毕竟是个例亦或环球通用，有待时间考据。如近期拼多多出海在行业就掀起了热浪。（雷峰网将推出 " 拼多多出海 " 选题，接待各人爆料！作者微信：dairunze0429）
现阶段对 Shopee 而言，可否守住阵地，无惧 Lazada 的反攻和 TikTok 的围剿，同时继承引领东南亚、拉美电商向前，这都是不小的挑衅。
不外随着 Shopee 母公司 Sea 亏损不停加大，本年第二季度的净亏损已达 9.312 亿美元。相干人士透露给雷峰网，其东南亚 GMV 只增长不到 20%。拉美市场除了巴西，墨西哥、阿根廷、智利等国已经相继撤出。
留给 Shopee 和冯陟旻的时间已经不多了。
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发表于 2022-10-8 16:14:01
